1. Responsabilidades: Explore se responsabiliza de los contratos y convenios celebrados con sus clientes en la prestación de todos sus servicios. De igual forma declina toda responsabilidad por guerras, huelgas, retrasos, incendios, accidentes y sus consecuencias, epidemias, destrucción de maquinarias, actos de gobierno, robos, pillajes o cualquier otra causa ajena a la empresa, así como también de los accidentes sufridos por servicios subcontratados o retrasos en vuelos y conexiones de aerolíneas comerciales. La empresa tampoco se hace responsable por las consecuencias derivadas del consumo o tenencia de sustancias psicotrópicas o estupefacientes en nuestros programas y servicios

2. Documentación: El turista debe traer consigo sus documentos de identificación y visados consulares, en caso de que se presenten problemas por defecto del pasaporte o por falta de visado consular, la empresa no se hace responsable por los gastos originados por el retraso o perdida total de los servicios contratados.

3. Reintegros por cancelación por parte del turista: El ochenta por ciento (80%) 30 días antes de la fecha de inicio de los servicios. El setenta y cinco por ciento (75%) 15 días antes de la fecha de inicio de los servicios. El cincuenta por ciento (50%) hasta una semana antes del inicio de los servicios. El veinticinco por ciento (25%) hasta 72 horas antes del inicio del servicio No habrá reembolso entre las 72 horas y el inicio del servicio.

4. No habrá reembolso en caso de No Show, documentos de viaje inadecuados, abandono del tour en cualquiera de sus momentos o servicios no utilizados voluntariamente por el viajero. En caso de lluvia o mal tiempo o cualquier motivo de fuerza mayor que pudiera poner en peligro la seguridad del turista, la empresa se reserva el derecho de modificar el programa, sin que el turista tenga derecho a reclamación o indemnización ninguna

5. Reclamos: Todas las reclamaciones deberán ser dirigidas por escrito a nuestras oficinas, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la finalización de los servicios.

6. Se consideran aceptadas todas las condiciones de contratación de los servicios mediante: 1) la ejecución del pago de los servicios contratados previamente al inicio del servicio; 2) la aceptación del vaucher de los servicios que se le hace llegar ya sea por correo electrónico, vía fax ó por cualquier otro mecanismo; 3) el uso de cualquier parte de los servicios contratados.