Venezuela

Explore.com.ve firma acuerdo para ampliar las capacidades de su plataforma y tecnologia.

Paxsoft.net America, proveedor de soluciones de tecnología y distribución de reservas para la industria de viajes y turismo, se convierte en el principal socio tecnológico de Explore.com.ve, una de las agencias de viaje más importantes del país con una extensa oferta de servicios para el segmento Viajes online y de turismo. Este acuerdo se establece luego que Explore.com.ve migrara en tiempo récord toda su plataforma al sistema de distribución global de reservas paxsoft.net.

A comienzos del mes de junio, Explore.com.ve Travel decidió a comensar a migrar al Sistema de Distribución de Reservas on-line, en un proceso pero en cuando se termina las fase inicial, eso les permitió instalar el sistema en todos sus equipos en apenas un fin de semana y completar todo el entrenamiento y capacitación del personal en sólo dos semanas. De esta forma, se puedes lograr una alianza con cadenas internacionales, las cuales, en su mayoría, acepta intergambios usando tecnologia XML.  “Todos los cambios de plataforma tecnológica impactan a las organizaciones de una u otra manera, sin embargo, en el caso de Explore.com.ve todo el cambio de plataforma se logró en un tiempo récord y esto se debe en gran parte a que la tecnología hoy nos permite hacer cosas que eran impensables hace 4 ó 5 años, cuando era imposible hacer un cambio de esta magnitud en un fin de semana. Lógicamente se han hecho ajustes, pero lo importante es que éstos fueron mínimos y nunca se paró la producción ni operación del negocio”, aseguró paxsoft.net Venezuela.

Explore.com.ve, tiene más de 12 años en el mercado y actualmente pertenece y es fundador de la red informática relacionada con Turismo más importante de Venezuela. Sólo en Venezuela cuenta con un equipo de más de 7 profesionales especializados en el negocio de viajes Virtual de turismo 2.0, quienes se encargan de las operaciones vía Internet. Explore.com.ve ubicadas en Caracas y Miami.

Dentro de lo proyectos que tiene previsto desarrollar Explore.com.ve para optimizar sus procesos de negocio, esta también la integración de diferentes soluciones tecnológicas de Paxsoft.net a su plataforma de tecnología. Como parte de este plan, están desarrollando un módulo especial de GDS (Global Distribution System) con paxsoft.net  con Soluciones para Hoteles, Posadas, Líneas aéreas, Cruceros, Yacht Charter (Empresas que alquilan yates y veleros).

Varias paginas del Grupo Explore integró a su plataforma la solución paxsoft.net Agency Internet Engine.   paxsoft.net Agency Internet Engine, es una solución que permite a las agencias de viajes, hoteles, líneas aéreas poder facilitar las operaciones de reservación a sus clientes, con un servicio disponible las 24 horas los 7 días de la semana a través de Internet, donde el viajero puede satisfacer sus necesidades de información y planificación de viajes, y además tiene la libertad de poder acceder a los recursos para escoger las tarifas y promociones que mejor se ajusten a su presupuesto. “Lo más importante que hemos visto en paxsoft.net, es que tiene una visión de desarrollo que esta alineada con la nuestra, porque hay soluciones que nos permiten integrarlos a nuestra plataforma y que cumplen con el objetivo de mantener a nuestros clientes más y mejor informados, según cada necesidad, y eso es lo que estamos buscando”. Un ejemplo de ello, es paxsoft.net exp.travel reporter, mediante el cual nuestros clientes podrán revisar directamente vía web donde se encuentran sus ejecutivos en cualquier parte del Mundo, en un momento determinado.

El apoyo de la tecnología le permitirá a Explore.com.ve poder acceder a información precisa y oportuna sobre opciones de viajes y tarifas, con consultas a múltiples fuentes de información que el asesor de viajes podrá desplegar simultáneamente en la pantalla de su estación de trabajo para poder garantizar al cliente la mejor opción de viaje disponible. “Nuestra estructura está orientada a apuntalarnos en la tecnología para permitir que nuestro personal tenga que concentrarse cada vez menos en aspectos técnicos de manejo de sistemas y pueda desarrollar mejores habilidades en áreas claves del negocio, como calidad de servicio, atención al cliente, manejo telefónico y resolución de problemas”.   Explore.com.ve y explorepartners.com son Tour Operadoras de viajes más importantes y con mayor experiencia en la atención de clientes especialmente clientes desde afuera, sin embargo, nunca han dejado de lado la atención del mercado de turismo o viajes de placer, que es un mercado muy rentable al que pueden atender muy bien con la experiencia y productos que ya han logrado acumular con la atención al mercado local y regional.

“Siempre hemos creído en la tecnología como nuestra principal herramienta de trabajo, de allí que hemos estado siempre preocupados por tener lo mejor y usar los mejores productos que tiene nuestro proveedor. Y eso es lo que hemos visto en paxsoft.net, que más que un Sistema de Distribución de Reservas es un proveedor de tecnología y, por eso, hoy estamos contentos con el éxito alcanzado con esta migración”.

Written by :

minh

 

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