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Escrito por Iveth Garcia
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sábado 08 de marzo de 2008 22:05 |
1 Gerente de Operaciones:1.- El control y poder disciplinario, tanto de las condiciones del contrato como reglamento interno están a cargo del Gerente de Operaciones. 2.- Organizar, elegir y entrenar al personal de Operadores, queda exclusivamente bajo su responsabilidad la decisión con respecto al tiempo de prueba y decidir continuar una relación laboral o no con el operador a prueba o fijo.3.- Llevar un registro de los sucesos o actividades de la Agencia, hacer reporte mensual de los clientes por cada operador.4.- Verificar que las páginas Web estén al día y pasar reporte de los cambios en tarifas o promocionar paquetes y ofertas.5.- Organizar y elaborar paquetes turísticos y aprobara los paquetes elaborados por los demás operadores para ser bajados a Internet cada dos semanas que deberán ser en Ingles, revisando que se aya traducido en las demás paginas automáticamente correctamente con ayuda del operador en los distintos idiomas. 6.- Controlar los correos y distribuirlos según la especialidad y/o capacidad de cada operador.7.- Designar a los operadores las actividades y velar por el buen desarrollo de los expedientes.8.- Tomar decisiones para corregir desviaciones operativas en el desarrollo de las actividades y normativas de la Agencia o designar al operador mas apto para solucionar e implementar cualquier estrategia que sirvan de referencia para la solución de problemas. 9.- Comunicarse con los demás operadores de forma escrita en el Inbox o en el link informativo interno de Internet cualquier situación, decisión, información, etc. Las amonestaciones deberán ser impresas y aceptadas para validarlas solo con la firma de la persona que haya incumplido al reglamento o a sus funciones. 10.- Llevar informe del horario de entrada y salida, respaldado por el panel de control, ya que cada operador tiene la palabra clave que marca automáticamente la hora del uso del equipo y es almacenada.11.- llevar control de los e-mails respondidos por los operadores, tanto de record como de demoras en las contestas, podrá llegar a acuerdos con el operador para canjear horas para poner al día los correos si estas hubiesen sido motivo de retrazo por causas del mismo operador, por diligencias personales, etc. Salvo las que sean por motivos justificados que encuadren dentro de la Ley Orgánica del Trabajo, sin que ello signifique horas extras de trabajo para el mismo Gerente.12.- Como equipo deberán resolver las distintas actividades diarias, los operadores, no podrán ante los dueños de la compañía, discutir asuntos sobre permisos, personales, u otros, que omitan la autoridad del la gerente, de ser así, dichas solicitudes no serán validas. La gerente actuara como mediador entre los dueños y los operadores.
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Ultima actualización ( jueves 29 de mayo de 2008 18:43 )
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